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Entenda seus clientes – eles possuem necessidades diferentes e não padronizadas

O que os clientes da loja 283 querem de verdade? É bem provável que a resposta seja no mínimo um pouco diferente se analisarmos os clientes da loja 59.

Use todas as informações que você possui sobre clientes para tomar decisões embasadas sobre o seu mix de produtos. Lojas urbanas provavelmente vendem mais itens pequenos do que as lojas suburbanas, onde os clientes podem encher seus porta-malas com itens volumosos. E lojas cuja clientela é mais velha devem possuir uma seleção diferente daquelas com um alto número de clientes na casa dos 20 anos para otimizar a satisfação do cliente – e as vendas.

Clique nesta visualização e explore quem é quem no bairro de uma determinada loja. Eles compram mais produtos duráveis ou não duráveis? Há uma concentração de faixa etária que determina quais produtos devem haver em estoque? O mix de produtos varia conforme você se aproxima ou se distancia das lojas concorrentes?

 

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